{"id":6751,"date":"2026-02-11T06:57:47","date_gmt":"2026-02-11T04:57:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amv.es\/blog\/?p=6751"},"modified":"2026-02-16T08:37:16","modified_gmt":"2026-02-16T06:37:16","slug":"alerta-fraude-telefonico-estas-llamando-a-amv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amv.es\/blog\/consejos-amv\/alerta-fraude-telefonico-estas-llamando-a-amv\/","title":{"rendered":"Alerta por fraude telef\u00f3nico: c\u00f3mo saber si est\u00e1s llamando a AMV"},"content":{"rendered":"<p>Por desgracia, el <strong>fraude de n\u00fameros de tarificaci\u00f3n especial<\/strong> es una pr\u00e1ctica habitual en Internet. A trav\u00e9s de dicha modalidad, los ciberdelincuentes posicionan <strong>anuncios falsos en buscadores<\/strong> o crean <strong>p\u00e1ginas web que imitan la imagen de empresas leg\u00edtimas<\/strong> con el objetivo de confundir a los usuarios para que llamen a n\u00fameros telef\u00f3nicos que no tienen ninguna vinculaci\u00f3n con los canales oficiales. El <strong>tel\u00e9fono de AMV<\/strong> tambi\u00e9n se ha visto afectado por este tipo de campa\u00f1as destinadas a obtener un beneficio econ\u00f3mico de forma il\u00edcita, confundiendo a los clientes.<\/p>\n<h2>Fraude telef\u00f3nico: \u00bfte han cobrado dinero por llamar a AMV?<\/h2>\n<p>Concretamente, a ra\u00edz de una serie de avisos de los clientes, hemos detectado un fraude telef\u00f3nico de n\u00famero de tarificaci\u00f3n especial:<\/p>\n<ul>\n<li>Al buscar nuestros n\u00fameros de contacto en Internet, los usuarios han llegado a determinadas p\u00e1ginas web que anuncian un <strong>tel\u00e9fono de AMV<\/strong> que empieza por el prefijo <strong>807<\/strong>.<\/li>\n<li>Se trata de un <strong>n\u00famero de tarificaci\u00f3n especial<\/strong> que <strong>no tiene ninguna relaci\u00f3n con AMV<\/strong> y <strong>genera un cargo econ\u00f3mico<\/strong> en la factura de quienes contactan con \u00e9l.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sobre los <strong>n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/strong> que empiezan por el <strong>prefijo 807<\/strong>, las asociaciones de consumidores han advertido que son utilizados por los ciberdelincuentes para <strong>simular servicios de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, retener a los usuarios durante varios minutos y <strong>obtener un beneficio econ\u00f3mico il\u00edcitamente<\/strong>.<\/p>\n<p>En este sentido, es importante saber que <strong>AMV no dispone de n\u00fameros de tarificaci\u00f3n especial con el prefijo 807<\/strong> y que <strong>llamar al n\u00famero de tel\u00e9fono 900 de AMV es gratis<\/strong>.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son los tel\u00e9fonos oficiales de AMV?<\/h2>\n<p>En la web <a href=\"https:\/\/www.amv.es\/\">AMV.es<\/a>, los usuarios pueden pedir un presupuesto para sus seguros, contratar online o, si ya son clientes, realizar gestiones sobre su p\u00f3liza a trav\u00e9s del \u00c1rea de Clientes. En el caso de que necesiten hacer alguna gesti\u00f3n telef\u00f3nica, tienen a su disposici\u00f3n los siguientes tel\u00e9fonos oficiales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Informaci\u00f3n sobre seguros y contrataci\u00f3n:<\/strong> 911 219 324 (horario de atenci\u00f3n de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas).<\/li>\n<li><strong>AMV Legend (informaci\u00f3n y contrataci\u00f3n de seguros para veh\u00edculos cl\u00e1sicos):<\/strong> 911 219 322 (horario de atenci\u00f3n de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas).<\/li>\n<li><strong>Servicio de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> 900 906 730 (horario de atenci\u00f3n de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas).<\/li>\n<li><strong>Asistencia en carretera:<\/strong> 915 149 932 (horario de atenci\u00f3n las 24 horas los 365 d\u00edas al a\u00f1o).<\/li>\n<li><strong>Atenci\u00f3n a colaboradores (concesionarios y talleres):<\/strong> 911 219 304 (horario de atenci\u00f3n de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Encontrar\u00e1s todos los n\u00fameros en la secci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.amv.es\/contacto\/amv\/\">contacto y tel\u00e9fonos de atenci\u00f3n al cliente<\/a>. Si eres cliente, te recomendamos que memorices el n\u00famero de tel\u00e9fono de AMV con el que desees contactar en tu agenda y lo tengas a mano por si necesitas realizar alguna gesti\u00f3n con nuestro equipo de profesionales.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cPara AMV, que los clientes se sientan siempre protegidos es una prioridad. Por ello, adem\u00e1s de ofrecerles seguros y coberturas que se adapten a sus necesidades, aplicamos medidas de seguridad en nuestra p\u00e1gina web y pagos online. Y ponemos a su disposici\u00f3n tel\u00e9fonos y canales de contacto que es importante conocer para prevenir fraudes como llamadas a n\u00fameros falsos de tarificaci\u00f3n especial\u201d. M\u00f3nica Galera, directora general adjunta de AMV Espa\u00f1a.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Gestiones 100% online y \u00c1rea de Clientes<\/h2>\n<p>Para comodidad de los usuarios, en AMV tambi\u00e9n es posible realizar todas las gestiones de presupuesto, contrataci\u00f3n y gesti\u00f3n de p\u00f3lizas <strong>completamente online<\/strong> y sin esperas en cualquier momento (el servicio est\u00e1 disponible las <strong>24 horas de los 7 d\u00edas de la semana<\/strong>), de forma sencilla e intuitiva y en <strong>pocos clics<\/strong>.<\/p>\n<p>Asimismo, quienes lo deseen pueden contactarnos enviando un email a nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o un mensaje a las cuentas oficiales de AMV en redes sociales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:amv@amv.es\">amv@amv.es<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Instagram:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.instagram.com\/amvsegurosenmoto\">www.instagram.com\/amvsegurosenmoto<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Facebook:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/amvsegurosenmoto\">www.facebook.com\/amvsegurosenmoto<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si ya eres usuario de AMV, te animamos a visitar tu <a href=\"https:\/\/areaclientes.amv.es\/#\/clientes\">\u00c1rea de Clientes AMV<\/a>. Se trata de un <strong>espacio personal y privado<\/strong> de <strong>gesti\u00f3n 100% online<\/strong> donde, entre otros tr\u00e1mites, podr\u00e1s:<\/p>\n<ul>\n<li>Actualizar tus datos de contacto.<\/li>\n<li>Descargar la documentaci\u00f3n de tu seguro.<\/li>\n<li>Tramitar tus recibos.<\/li>\n<li>Consultar tus presupuestos.<\/li>\n<li>A\u00f1adir nuevas coberturas a tu p\u00f3liza.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Medidas de seguridad y de protecci\u00f3n contra el fraude<\/h2>\n<p>En AMV utilizamos medidas de seguridad que protegen los datos de nuestros clientes y previenen accesos indeseados a sus cuentas e intentos de fraude.<\/p>\n<h3>Doble factor de autenticaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Con el objetivo de reforzar su seguridad, en AMV facilitamos que los usuarios puedan activar un <strong>doble factor de autenticaci\u00f3n<\/strong> para acceder al <strong>\u00c1rea de Clientes<\/strong>. En caso de activaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Cada vez que un usuario inicie sesi\u00f3n en el \u00c1rea de Clientes, emerger\u00e1 un <strong>campo adicional<\/strong> al DNI y la contrase\u00f1a.<\/li>\n<li>En ese campo deber\u00e1 introducir un <strong>c\u00f3digo de autenticaci\u00f3n de 6 d\u00edgitos<\/strong> que recibir\u00e1, v\u00eda email, en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por cierto: para cumplir unos requisitos m\u00ednimos de seguridad, la <strong>contrase\u00f1a<\/strong> que utilices para acceder al \u00c1rea de Clientes debe tener, al menos, <strong>8 caracteres<\/strong> y contener un <strong>n\u00famero<\/strong>, una <strong>letra may\u00fascula<\/strong> y un <strong>car\u00e1cter especial<\/strong>.<\/p>\n<h3>Firma digital y pago seguro<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s, protegemos a nuestros clientes con soluciones de confianza como la <strong>firma electr\u00f3nica de la p\u00f3liza<\/strong> y <strong>pagos online seguros<\/strong>.<\/p>\n<h3>Certificaci\u00f3n ISO\/EC 27001 de seguridad de la informaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Y de cara a salvaguardar la <strong>confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informaci\u00f3n de los usuarios<\/strong>, hemos obtenido la certificaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.amv.es\/territorio-amv\/Portals\/0\/34_5700_22_1106_AMV_SEGUROS.pdf\">ISO\/IEC 27001<\/a> gracias a la implementaci\u00f3n de un Sistema de Gesti\u00f3n de la Informaci\u00f3n (SGSI) bas\u00e1ndonos en los requisitos de la norma UNE-ISO 27001:2023.<\/p>\n<h2>\u00bfTienes dudas relacionadas con un seguro?<\/h2>\n<p>En el supuesto de que tengas cualquier duda relacionada con nuestros productos, recuerda que puedes consultar la secci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.amv.es\/blog\/ufaq\/\">Preguntas frecuentes<\/a>. En ella encontrar\u00e1s las <strong>respuestas a las dudas m\u00e1s habituales sobre los seguros<\/strong>: pagos, justificantes, coberturas, conductores adicionales, comunicaci\u00f3n de siniestros, etc.<\/p>\n<h2>Consejos para prevenir fraudes telef\u00f3nicos y online<\/h2>\n<p>Si deseas prevenir fraudes telef\u00f3nicos y online, y proteger tus datos personales, es importante que pongas en pr\u00e1ctica estos consejos b\u00e1sicos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Actualiza tanto el navegador como el antivirus.<\/strong> Las actualizaciones son de gran ayuda para bloquear los enlaces peligrosos y el software malicioso.<\/li>\n<li><strong>Verifica la URL.<\/strong> Aseg\u00farate siempre de estar en la <a href=\"https:\/\/www.amv.es\/\">p\u00e1gina web oficial de AMV<\/a>. Desconf\u00eda de dominios que contengan otras palabras, guiones o s\u00edmbolos extra\u00f1os y comprueba que el dominio es seguro (debe comenzar por https y mostrar un candado de seguridad).<\/li>\n<li><strong>Desconf\u00eda de los anuncios patrocinados.<\/strong> Los ciberdelincuentes consiguen que sus anuncios aparezcan en los primeros puestos de los buscadores. Antes de hacer clic, f\u00edjate en la direcci\u00f3n que aparece en texto peque\u00f1o justo encima del t\u00edtulo de la p\u00e1gina. Si la direcci\u00f3n no es https:\/\/www.amv.es, no accedas a la web.<\/li>\n<li><strong>Presta atenci\u00f3n al dise\u00f1o de la web.<\/strong> Los sitios web fraudulentos suelen tener logotipos pixelados, errores ortogr\u00e1ficos, informaci\u00f3n incompleta\u2026 Si algo te parece sospechoso, sal de la p\u00e1gina y contacta con AMV a trav\u00e9s de las v\u00edas de contacto oficiales.<\/li>\n<li><strong>No marques n\u00fameros de tarificaci\u00f3n especial.<\/strong> En AMV no utilizamos n\u00fameros de tarificaci\u00f3n especial, como 803, 806, 807 o 905, que cobran a los usuarios. Nuestros tel\u00e9fonos empiezan por 900, 911 y 915. \u00a1No lo olvides!<\/li>\n<li><strong>Busca informaci\u00f3n sobre el n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/strong> Antes de marcar un n\u00famero que no conoces y que contiene un prefijo extra\u00f1o, b\u00fascalo en Internet. Existen noticias y foros que alertan sobre n\u00fameros vinculados a estafas o cobros abusivos.<\/li>\n<li><strong>Guarda los n\u00fameros de AMV en tu agenda.<\/strong> As\u00ed los tendr\u00e1s a mano y no necesitaras buscarlos en Internet cuando desees contactar con nosotros.<\/li>\n<li><strong>No compartas informaci\u00f3n confidencial.<\/strong> AMV nunca te solicitar\u00e1 contrase\u00f1as, c\u00f3digos de seguridad o el PIN de tu tarjeta por tel\u00e9fono o SMS.<\/li>\n<li><strong>Paga de forma segura.<\/strong> Siempre que se realicen desde la p\u00e1gina web, los pagos online son seguros. Si desconf\u00edas, resuelve tus dudas a trav\u00e9s de los <a href=\"https:\/\/www.amv.es\/contacto\/amv\/\">tel\u00e9fonos y v\u00edas de contacto de AMV<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Reporta cualquier anomal\u00eda.<\/strong> Por \u00faltimo, inf\u00f3rmanos por tel\u00e9fono, WhatsApp o redes sociales si detectas una p\u00e1gina web que imita a AMV o un n\u00famero de tel\u00e9fono falso para que podamos comunicarlo al resto de clientes y la opini\u00f3n p\u00fablica.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antes de marcar un <strong>tel\u00e9fono de AMV<\/strong>, es importante que compruebes si se trata de un n\u00famero oficial y gratuito. De lo contrario, podr\u00edas llamar a un n\u00famero falso de tarificaci\u00f3n especial que ocasione cargos en tu factura telef\u00f3nica.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6743,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[109],"class_list":["post-6751","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos-amv","tag-amv"],"acf":{"enlace_1":"","enlace_2":"","enlace_3":"","enlace_4":"","enlace_5":"","enlace_6":"","enlace_7":"","enlace_8":"","enlace_9":"","enlace_10":"","fecha_actualizacion":null},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00a1Alerta por fraude telef\u00f3nico! \u00bfEst\u00e1s llamando a AMV? | Blog AMV<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprende a identificar llamadas falsas y evita estafas telef\u00f3nicas. 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